今年以来,金湖县以推进政务服务标准化规范化便利化建设为主线,以服务“深度、温度、速度”为着力点,不断提升项目服务质效。实现审批“不打烊”、服务“长续航”,持续擦亮“金服务”品牌。
为持续推进服务延伸,打通政务服务的“最后一公里”,金湖县深入项目一线开展面对面交流。成立企业走访专班,定期深入企业了解需求与项目进展,迅速响应企业诉求,通过限时办结、联动会商等机制,确保诉求快速解决家居设计工作室。同时,在精准做好本职业务工作的基础上整合服务资源,主动上门开展送政策服务企业活动,指导企业科学谋划项目,帮助企业家居设计工作室充分知晓政策、精准享受政策,为其快速解决办事堵点,痛点。
为了给企业群众提供更加便捷、暖心的政务服务,金湖县人性化地主动提供延时服务“不打烊”服务模式,在申请材料齐全并且符合规范的情况下,即来即办,一次办结,确保群众业务办完再离岗。项目帮办专员提供免费咨询、网上申报指导和全程帮代办,加速审批不过夜,助力项目快速落地投产。
实行“一企一档”辅导家居设计工作室机制,整合服务资源,实现项目信息、审批进度互联互通。统筹建立线上线下相结合的服务团队,集结审批、规划、土地、建设、帮办家居设计工作室、住建、中介方等相关部门,参与项目会诊、了解项目进度,解决项目推进过程中的疑难杂症。做到项目提前介入、问题快速协调、审批限时办结。并通过“建成即投产”推行“一窗受理、两次提醒、三个同步、四方联动、五证齐发”的“12345”工作机制,将项目投产前“同步辅导、同步验收、同步投产”的有机结合,全面保障项目早建成、早达效。
金湖县以审批“不打烊”、服务“长续航”为引领,不断创新政务服务方式,提升服务质效,为企业和群众提供了更加便捷家居设计工作室、高效、温馨的政务服务体验。